Agents & assistants IA
Un assistant IA répond et produit à partir d’un contexte contrôlé. Un agent peut en plus choisir des outils et exécuter une séquence d’actions. La bonne architecture dépend du niveau d’autonomie acceptable et des conséquences d’une erreur.
- Assistant procédures et qualité
- Copilote commercial
- Assistant service client
- Recherche dans catalogues et dossiers
- Préparation de briefs marketing
- Qualification de documents
Un chatbot dialogue. Un agent peut utiliser des outils et agir dans une limite définie. Tous les besoins ne nécessitent pas un agent.
Oui, via une architecture de recherche augmentée avec citations, permissions et règles de confidentialité.
Oui, si le CRM propose une API ou un connecteur adapté. Les droits d’écriture sont limités selon le risque.
Avec un jeu de questions réelles, des réponses attendues, des critères de fidélité, de pertinence, de sécurité et de coût.
Parlons de votre premier cas d’usage.
Un échange de cadrage pour comprendre le besoin et identifier la prochaine étape utile.